Politique d’expédition

La présente Politique de Livraison et d’Expédition fait partie intégrante des Conditions Générales de LexpertWeb (« nous », « notre », « nos ») et s’applique à tous les services numériques fournis via notre site www.lexpertweb.com.
En achetant nos services, vous acceptez les dispositions énoncées ci-dessous.

1. Nature des services

Tous les services proposés par LexpertWeb sont exclusivement numériques ou fournis en ligne.
Nous ne livrons aucun produit physique. Tous les livrables sont transmis par voie électronique, selon les modalités précisées dans votre confirmation de commande ou votre contrat de service.

2. Modalités de livraison des services

Canaux de livraison numérique : e-mail, plateformes sécurisées de transfert de fichiers, espaces de stockage cloud partagés, outils de gestion de projet, ou mise en œuvre directe sur votre site web ou compte.

Identifiants d’accès : pour les services nécessitant un accès à un compte, les identifiants sont transmis de manière sécurisée via des canaux de communication chiffrés.

Confirmation de livraison : nous vous informerons dès que le service ou livrable sera finalisé, et nous vous fournirons les fichiers, rapports ou liens de confirmation correspondants.

3. Délais de livraison

Livraison standard : les délais dépendent de la description du service, de l’étendue du projet et de sa complexité. Un calendrier prévisionnel vous sera communiqué avant le début du projet.

Retards imputables au client : tout retard causé par des informations manquantes, des validations tardives ou un manque de coopération pourra entraîner un ajustement des délais de livraison.

Cas de force majeure : nous ne saurions être tenus responsables des retards dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que pannes Internet, défaillances techniques ou événements mondiaux imprévus.

4. Services instantanés ou automatisés

Certains services, comme les rapports téléchargeables ou les outils d’installation automatisée, peuvent être délivrés immédiatement après confirmation du paiement.
Vous recevrez alors vos accès à l’adresse e-mail indiquée lors du passage de commande.

5. Non-réception & assistance

Si vous n’avez pas reçu votre service dans le délai communiqué :

  • Contactez-nous à contact@lexpertweb.com en précisant votre référence de commande.

  • Nous vérifierons l’état de la livraison et procéderons, si nécessaire, à un nouvel envoi ou à une relance de la prestation.

6. Révisions & livraison finale

Révisions incluses : si votre formule inclut des révisions, celles-ci doivent être demandées dans le délai prévu au contrat de service.

Livrables finaux : une fois validés, les livrables finaux seront transmis dans le format convenu (ex. : PDF, DOCX, JPEG ou modifications directement appliquées).

Après la livraison finale, nous déclinons toute responsabilité quant aux modifications effectuées par des tiers sur le travail fourni.

7. Absence d’expédition physique

Nos prestations étant uniquement numériques, aucun frais de livraison, transporteur ou numéro de suivi ne s’applique. Toute mention de « livraison » dans notre système de commande désigne exclusivement la transmission numérique des services.