Politique de remboursement

1. Champ d’Application 

1.1 La présente politique de remboursement et de retour s’applique exclusivement aux services achetés sur le site www.lexpertweb.com.
1.2 Tous nos services sont immatériels et livrés de manière numérique (par appel vidéo, e-mail ou portail en ligne).

 

2. Conditions d’Éligibilité au Remboursement

2.1 Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 21 jours suivant la fin de la consultation si vous estimez que nous n’avons pas atteint les objectifs définis dans le forfait de service acheté.
2.2 Une demande de remboursement sera acceptée uniquement si :

  • Le service n’a pas encore commencé, ou

  • Nous ne sommes pas en mesure de fournir le service tel que décrit.
    2.3 Aucun remboursement ne sera accordé si :

  • Le service a été entièrement ou partiellement réalisé.

  • L’insatisfaction résulte d’un changement d’avis après le début de la prestation.

  • Vous ne fournissez pas les informations ou la coopération nécessaires à l’exécution du service.

3. Procédure de Remboursement

3.1 Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lexpertweb.com ou ltd.enzosolutions@gmail.com, en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • La date d’achat

  • La raison de votre demande

3.2 Les remboursements seront traités sous 7 jours ouvrables et effectués via le mode de paiement initial. Il peut s’écouler jusqu’à 4 jours ouvrables supplémentaires avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

 

4. Droit de Rétractation 

4.1 En procédant à l’achat, vous acceptez que le service débute immédiatement, renonçant ainsi à votre droit de rétractation.

 

5. Litiges

5.1 Avant d’engager une procédure de rétrofacturation ou une action en justice, vous devez nous contacter afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.

 

6. Union Européenne – Délai de Réflexion de 14 Jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, vous disposez d’un droit d’annulation ou de retour de votre commande dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans son état d’origine, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également exigé.

 

Informations de Contact :

 


📧 E-mail : contact@lexpertweb.com ou ltd.enzosolutions@gmail.com
📍 Adresse : Enzosolutions LTD, 71-75 SHELTON STREET, COVENT GARDEN, LONDRES, WC2H 9JQ