Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2025

LexpertWeb exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat soignée (les « Services »). LexpertWeb est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous autrement. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez l’avoir lue et comprise, ainsi que la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées comme indiqué ici.

 

Propriétaire du Site

e site web, accessible à l’adresse www.lexpertweb.com, est exploité et détenu par Enzosolutions LTD, une société à responsabilité limitée enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 15042892, dont le siège social est situé à l’adresse suivante :

Enzosolutions LTD
71-75 Shelton Street,
Covent Garden,
Londres WC2H 9JQ,
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📧 E-mail : contact@lexpertweb.com ou ltd.enzosolutions@gmail.com

Enzosolutions LTD est responsable de l’administration et du contenu de ce site web, et agit en tant que fournisseur des services proposés via cette plateforme.

 

Informations personnelles collectées ou traitées

Par « informations personnelles », nous entendons toute donnée qui permet de vous identifier ou peut raisonnablement être rattachée à vous ou à une autre personne. Cela exclut les données collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées, rendant l’identification impossible ou improbable. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes (directement ou par inférences), selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et selon les lois applicables :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de compte bancaire, mode de paiement, confirmation de paiement, historique des transactions.

  • Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos historiques d’achats.

  • Communications échangées avec nous : informations incluses dans vos messages (par exemple, demandes au service client).

  • Informations relatives à votre appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.

  • Données d’utilisation : détails sur vos interactions avec les Services, leur utilisation et navigation.

Sources d’obtention des informations personnelles

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.

  • Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou visitez nos sites, et par le biais de cookies ou technologies similaires.

  • De la part de nos prestataires de services, lorsqu’ils nous assistent techniquement ou collectent/traitent les données en notre nom.

Utilisation de vos informations personnelles

En fonction de votre interaction avec nous et les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences, vous notifier à propos de votre compte, traiter achats/retours/échanges, gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours, vous permettre de laisser des avis, recommander des produits, etc.

  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing, promotionnelles par e‑mail, SMS ou courrier, et vous afficher des publicités en ligne, y compris basées sur vos achats précédents, votre panier ou votre navigation.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats, détecter/investiguer toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante, protéger l’intégrité publique et nos services. Nous vous recommandons de préserver vos identifiants et de ne les partager avec personne.

  • Communication avec vous : assurer un service client réactif, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.

  • Motifs légaux : répondre à la loi ou à des procédures légales valides, telles que requêtes d’autorités publiques, enquêtes, contentieux, ou violation présumée de nos conditions ou politiques.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes et conformément à cette Politique, notamment :

  • À Shopify, fournisseurs ou autres tiers intervenant pour nos besoins (gestion informatique, paiement, analyse de données, support client, stockage dans le cloud, logistique, expédition).

  • À des partenaires commerciaux ou marketing pour fournir des services marketing ou vous cibler publicitairement (ex. publicités personnalisées via Shopify selon vos activités sur plusieurs sites). Vos données sont utilisées conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de désactiver le partage de vos données à des fins publicitaires ciblées.

  • Lorsque vous le demandez ou y consentez (par exemple, pour l’expédition de produits ou l’utilisation de widgets réseaux sociaux ou de connexions via réseaux sociaux).

  • À nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprise.

  • Lors d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.), pour respecter des obligations légales, répondre à des injonctions, exécuter des conditions d’utilisation ou protéger nos droits ou ceux des utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données concernant votre accès et usage des Services pour nous permettre de vous les fournir et d’améliorer l’expérience. Les informations que vous soumettez sont transmises à Shopify ainsi qu’à des tiers, y compris hors de votre pays de résidence. Shopify peut utiliser ces données via des fonctionnalités avancées, associant vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants, et Shopify lui-même. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité Shopify ou le Portail Shopify relatif aux droits des consommateurs, selon votre pays.

Sites web tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes gérés par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de sécurité et confidentialité. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites, ni l’exactitude de l’information qu’ils contiennent. Toute donnée que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peut être visible par les autres utilisateurs des Services ou par des tiers, sans limitation. Notre ajout de tels liens n’implique pas notre approbation du contenu, sauf indication contraire explicite.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles à propos de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que votre enfant nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique, nous n’avons pas connaissance de partage ou vente (au sens des lois applicables) de données personnelles d’individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucun système de sécurité n’est parfait ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les données que vous nous transmettez pourraient être exposées lors du transit. Nous vous déconseillons d’utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données dépend de divers facteurs : nécessité de maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer des contrats et politiques.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez jouir de certains droits relatifs à vos données personnelles. Ces droits sont soumis à conditions, exceptions, et peuvent parfois être refusés selon la loi :

  • Droit d’accès / de connaissance : demander à accéder à vos données conservées.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données vous concernant.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.

  • Droit à la portabilité : demander la transmission de vos données à un tiers, dans certaines conditions.

  • Préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des messages promotionnels à tout moment via le lien de désinscription ; les communications non promotionnelles (compte, commandes, etc.) peuvent être maintenues.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également demander :

  • L’opposition au traitement ou sa limitation.

  • Le retrait du consentement (le cas échéant) sans affecter la légalité des traitements antérieurs, ou le droit d’enregistrements gouvernementaux.

Vous pouvez exercer vos droits via les options disponibles dans les Services ou en nous contactant. Pour en savoir plus sur l’usage des données chez Shopify ou vos droits liés, consultez le portail de confidentialité Shopify. Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons toutefois vérifier votre identité avant d’accéder à une demande, ou exiger qu’un agent autorisé justifie son mandat pour agir en votre nom. Nous répondrons dans les délais requis par la loi.

Réclamations

Si vous êtes mécontent de la manière dont nous traitons vos données personnelles, merci de nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également porter plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données (par exemple, dans l’EEE).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données en dehors de votre pays. Si cela s’effectue hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes reconnus (tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalentes UK), sauf si le pays garantit déjà un niveau de protection adéquat.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique à tout moment (évolutions opérationnelles, juridiques ou réglementaires). Toute version modifiée sera publiée sur ce site, la date de « Dernière mise à jour » sera changée, et nous vous en notifierons dans la mesure prévue par la loi.

Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à cette Politique ou à nos pratiques en matière de données, contactez-nous à : contact@lexpertweb.com ou à l’adresse 71‑75 Shelton Street, ENG, WC2H 9JQ, Royaume‑Uni. Aux fins des lois applicables, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.